這不僅得益于哈弗SUV的高品質(zhì)和好口碑，也與近期一系列的消費(fèi)體驗(yàn)升級活動(dòng)關(guān)系甚密——從1月13日到2月底，持續(xù)40多天的“5億紅包”大派送活動(dòng)，讓哈弗一直位居熱門話題榜。此外，“新春開門紅 2019哈弗春季搶購會”大型線下主題汽車特賣活動(dòng)，又為紅包活動(dòng)的完美收官“風(fēng)助火威”。

“5億紅包感恩回饋”活動(dòng)可以說是聲量浩大且熱度持續(xù)在線。整個(gè)活動(dòng)周期，有效參與人數(shù)達(dá)90萬，到店使用超34萬人次，全部5億元紅包額度領(lǐng)取率超過100%。這既是一次迎合市場趨勢和消費(fèi)者需求的舉措，也是一次提升用戶滿意度和服務(wù)口碑的行動(dòng)，盡占“天時(shí)·地利·人和”，讓哈弗在2019贏得開門紅。

哈弗汽車“5億紅包”活動(dòng)

選時(shí)精準(zhǔn)，鎖定“天時(shí)”

哈弗“5億紅包”活動(dòng)的成功之處，首先在于選對了時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2018年底，哈弗全球銷售突破500萬輛，為了慶祝這一創(chuàng)舉，哈弗精心籌備了一系列的車主感恩回饋活動(dòng)，比如“哈弗超級錦鯉獨(dú)寵你”熱門奪寶活動(dòng)，精彩車主故事征集活動(dòng)，都獲得了較大的反響。但這僅僅是開始，在“哈弗全球500萬盛典暨全球戰(zhàn)略發(fā)布會”上，哈弗還同步上線了讓每個(gè)用戶都喜聞樂見的“慶哈弗全球銷量500萬，5億紅包感恩回饋”活動(dòng)。

由于活動(dòng)開啟的時(shí)間點(diǎn)臨近春節(jié)，并且活動(dòng)截止時(shí)間在2月28日，可謂覆蓋了整個(gè)春節(jié)的前中后期，并留有充分的“長尾效應(yīng)”。春節(jié)作為中國民俗中最重要的一個(gè)節(jié)日，幾乎每個(gè)哈弗車主都會為出游或者串門做準(zhǔn)備，從而產(chǎn)生保養(yǎng)、保險(xiǎn)等需求，還很多人有“衣錦還鄉(xiāng)”的需求，進(jìn)而有購置新車為農(nóng)歷新年添彩的消費(fèi)行為，活動(dòng)周期可謂占盡“天時(shí)”。

“5億紅包”活動(dòng)完全針對新老車主買車用車的需求，發(fā)放購車和服務(wù)兩類紅包：購車紅包，可以直接抵扣現(xiàn)金，服務(wù)紅包完整包含了維保紅包、保險(xiǎn)/延保紅包、精品紅包三類，需要特別提醒的是，購車紅包、維保紅包及精品紅包在2019年3月18日前均可使用；保險(xiǎn)/延保紅包可延續(xù)到2019年6月30日前使用。在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)上做最恰當(dāng)?shù)氖拢�哈�?億紅包活動(dòng)的“天時(shí)”鎖定得尤為精準(zhǔn)。

線上線下互動(dòng)營銷，占盡“地利”

哈弗5億元紅包在整個(gè)活動(dòng)期間，通過線上線下的充分聯(lián)動(dòng)、相互呼應(yīng)，可謂占盡“地利”。

線上，哈弗充分利用專屬APP、人氣APP，以新聞推廣和社交平臺交互的方式，讓活動(dòng)熱度持續(xù)走高。其中，“哈弗智家”APP是活動(dòng)的主陣地，這個(gè)一站式全方位服務(wù)的APP，不僅下載量、裝機(jī)量持續(xù)攀新高，且知名度大增，形成了雙贏的局面。在今日頭條、抖音、皮皮蝦等人氣APP上，“哈弗5億紅包”活動(dòng)的高曝光度也吸引了大量人群的關(guān)注和參與。此外，哈弗在全球擁有500萬車主，基于龐大的車主用戶人群，熱心用戶在微博、微信等社交平臺的自發(fā)宣傳，也帶動(dòng)了活動(dòng)熱度持續(xù)飆升。

此外，哈弗還擁有4S門店數(shù)量多、覆蓋范圍廣的線下優(yōu)勢，而這一“地利”也被充分地應(yīng)用到了“5億紅包”的活動(dòng)推廣中。活動(dòng)前期有經(jīng)銷商對到店客戶的充分講解，活動(dòng)后期哈弗又舉辦了聯(lián)動(dòng)全國253個(gè)城市的“線下?lián)屬彆?rdquo;活動(dòng)，聲勢浩大且影響深遠(yuǎn)，進(jìn)一步助推紅包活動(dòng)達(dá)到人氣頂峰。

提升活動(dòng)體驗(yàn)和滿意度，終達(dá)“人和”

哈弗創(chuàng)造500萬銷量的歷程，也是全球車主見證哈弗SUV在品質(zhì)、服務(wù)水平上不斷提升的過程。哈弗一直致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，在用戶體驗(yàn)升級、消費(fèi)體驗(yàn)升級上做了很多有益的嘗試，這不僅為哈弗SUV帶來了很高的關(guān)注度，也有助于形成品牌體驗(yàn)的好口碑，從而形成“人和”的理想局面。

一直以來，哈弗堅(jiān)持誠信經(jīng)營，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)數(shù)年的“決勝終端”的行動(dòng)，不僅提升了經(jīng)銷商的服務(wù)意識和水平，也在營銷、服務(wù)、渠道、網(wǎng)絡(luò)方面都建立起了特色的渠道標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使得哈弗品牌營銷渠道的服務(wù)能力和水平一直深受好評，并成為各自主品牌爭相效仿的典范。持續(xù)40多天的“5億紅包”活動(dòng)就是一次全新的創(chuàng)新營銷活動(dòng)，通過設(shè)置周全的紅包類型來滿足新老用戶需求，努力為用戶提供最大便利，盡最大誠意提高新老用戶的購車、用車體驗(yàn)。輕松的領(lǐng)取方式和用戶轉(zhuǎn)贈的使用機(jī)制，在新老用戶之間“口口相傳”，好評不斷。春節(jié)期間，紅包活動(dòng)人氣高漲，也彰顯出此次營銷創(chuàng)新的“人和”魅力。

作為中國SUV全球領(lǐng)導(dǎo)者，哈弗品牌一直將用戶需求放在首位，13年來已贏得超過500萬全球用戶的信賴。“線上5億紅包”及“線下?lián)屬彆?rdquo;活動(dòng)為哈弗品牌在2019年贏得了開門紅，也體現(xiàn)了哈弗堅(jiān)持聚焦誠信服務(wù)、持續(xù)升級消費(fèi)體驗(yàn)、以用戶滿意為核心的品牌初心。未來，哈弗將持續(xù)夯實(shí)服務(wù)體系，充分發(fā)揮“天時(shí)·地利·人和”的品牌優(yōu)勢，為用戶帶來更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)。