汽車后市場智慧互聯時代
掘金汽車后市場,數字化智能化轉型或能破解困局
2019年已入局下半場,中國車市進入新一輪調整周期,隨著用車頻次的增加以及互聯網的飛速發展,汽車后市場正大步邁入標準化升級時代,如今,線下門店普遍面臨著獲客成本攀升、客戶體驗難以優化、管理工具不夠精細、營銷服務能力不足等痛點。對于消費者而言,車后服務需求正逐步多樣化細分化;而對于下游渠道而言,客戶轉化率、客戶粘度及忠誠度也都成為其首要運營訴求,對于汽車金融領域而言,降低風險、提高回報率也是其難點所在。綜上所述,擁有著萬億掘金機會的汽車后市場,垂直領域各自為政的傳統信息化建設模式,顯然已經無法滿足汽車后市場快速發展的需求,唯有不斷連接線上線下的行業、服務、應用,助力汽車全生命周期市場實現數字化、智慧化轉型升級,為用戶提供更好的體驗,方能破解以上痛點。
妙互聯智慧應用場景(展廳)
擁抱產業互聯網,助力“人”、“車”與“服務”智能化升級
伴隨數字化進程,互聯網汽車金融的主戰場,正在從上半場的汽車消費互聯網,向下半場的汽車服務互聯網方向發展。對于商家來說,要盡快打通從賣方主導到買方主導的生態價值鏈,應用科技創新、智慧生態布局推動整個汽車市場經營模式變革,從而實現科技驅動智慧新零售的生態協同。
比如,阿里巴巴基于電子商務、移動支付、云以及新零售的工具及應用,推出“阿里商業操作系統”,深度連接人與商業。又如,騰訊全面擁抱產業互聯網,依托社交連接、微信支付、微信小程序等深入行業場景,連接人與服務。正是它們的努力,改變了消費者的生活方式,推動了一波又一波數字經濟的變革與繁榮。
作為汽車新零售的先行者與實踐者,妙優車在創立伊始,就已經開始在智慧鏈接上做了大量的布局和積累,2018年7月,妙優車正式啟動“智慧零售·萬店互聯”體驗店大開發計劃,讓用戶更舒適的享受有車生活。引領汽車消費市場邁向萬物互聯的全新紀元,開啟了汽車智能服務的全新時代。
共同推進“供需端”與互聯網的深度融合,是妙優車智慧新零售不可復制的內核所在。妙優車將智能化場景貫穿到汽車使用的全生命周期,通過互聯網平臺與實體門店結合,提供洗車養車、維修保養、汽車配件、汽車裝飾美容、汽車科技,甚至“半徑內周邊服務”等一站式、綜合性、全周期的綜合服務。
2019年4月,妙優車與深圳壹互聯共同研發了科技智能終端平臺妙互聯,就是基于門店場景,為商家和用戶供需雙端提供智能解決方案的汽車服務平臺,基于MOS操作系統打造門店智能終端,貫穿汽車銷售、汽車服務、汽車生態等場景,構建全新服務體驗,全力打造智慧零售、萬店互聯的汽車消費服務生態。妙互聯背靠強大的流量資源,立足汽車新零售,布局汽車金融、汽車配件、汽車服務、汽車定制、汽車工具、汽車生活等多個汽車消費領域。等于說,妙互聯將線下門店變成了移動的智能終端+娛樂生活綜合體。未來,妙互聯將助力單一產品門店向綜合、跨級的全能商城轉變!
從本質上講,妙優車智慧互聯系統培養了客戶與商家、商家與商家之間的信任。妙優車總裁古飛曾表示,妙優車的下游渠道從來不只是一家店,我們自建大數據中心,依托大數據、人工智能、云計算等前沿技術打造了獨有的汽車智能生態系統,每一家店都是這個系統對外輸出的終端,一萬家店,就是一張巨大的汽車生態互聯網,能夠響應千萬用戶的用車服務需求。由此而來,門店與門店之間的營維孤島將被一一打破。門店作為輸出網點,低成本地匹配供需關系,鏈接出一體化、移動化、無縫對接的B2B2C的閉環生態體驗。
相信未來,妙優車構建汽車后市場秒互聯的智慧化互聯化轉型將觸手可及,妙優車成為智慧汽車生態底座將指日可待。
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