在中大型SUV細(xì)分市場，廣汽豐田漢蘭達(dá)一直是最暢銷的車型之一。常年穩(wěn)居細(xì)分市場銷量榜首的漢蘭達(dá)究竟憑借什么本事贏得了中國消費(fèi)者的信賴？除了可靠的品牌口碑，出眾的產(chǎn)品力之外，極低的故障率與豐田品牌人性化的服務(wù)也是漢蘭達(dá)霸榜多年屹立不倒的關(guān)鍵。

老司機(jī)常說，買漢蘭達(dá)不是消費(fèi)易耗品，而是一項好投資。根據(jù)《2019年中國汽車保值率研究報告》顯示，漢蘭達(dá)一年保值率高達(dá)85%，兩年保值率79%，三年保值率仍達(dá)75%，均位列國產(chǎn)中型SUV第一。那么，究竟是什么原因使得漢蘭達(dá)的保值率甚至超過了眾多豪華品牌車型？

首先，從產(chǎn)品市場價值的兩大重要表現(xiàn)——品牌口碑和市場占有率來看。在口碑方面，被消費(fèi)者們稱為“開不壞的漢蘭達(dá)”，就足以證明其可靠性與耐久性，以及漢蘭達(dá)在消費(fèi)者心目中可靠的形象根深蒂固。在市場占有率方面，漢蘭達(dá)在2018年全年銷量突破10萬臺，位居大中型SUV市場占有率排行榜第一，在細(xì)分市場，漢蘭達(dá)也一直是保有量最大的中大型SUV。以此可以看出，良好的市場口碑和強(qiáng)大的市場占有率，是將漢蘭達(dá)保值率保持在高位的有力支撐。

其次，從產(chǎn)品層面來看，車型故障率與后期養(yǎng)護(hù)成本也是決定保值率的決定因素。車輛故障率越小，則代表著這款車越可靠。在這方面，漢蘭達(dá)故障率在國產(chǎn)SUV車型中最低，PPH值僅為110。縱觀細(xì)分市場，根據(jù)《新車質(zhì)量報告》顯示，路虎發(fā)現(xiàn)神行的故障率為265，奧迪Q5的故障率高達(dá)229。正因為漢蘭達(dá)超低的故障率，使得其溢價能力高于同級對手，保值率甚至高過了很多豪華品牌車型。

再看汽車養(yǎng)護(hù)成本，在車輛日常使用的過程中，車輛磨損越少，后期養(yǎng)護(hù)成本也會越低。在這方面，根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《第十期汽車零整比研究報告》顯示，漢蘭達(dá)的保養(yǎng)指數(shù)在中大型SUV車型中最低，僅為11.73，奧迪Q5保養(yǎng)指數(shù)卻高達(dá)30.40。如果體現(xiàn)在消費(fèi)者身上，這個指數(shù)越高，則該車型的總保養(yǎng)費(fèi)用占車輛價格的比重就越大，換句話說，這個指數(shù)反映了一輛車在它這個級別車型中保養(yǎng)花費(fèi)的值與不值。

舉個例子，漢蘭達(dá)與奧迪Q3售價相近的車型相比，假如漢蘭達(dá)十年保養(yǎng)費(fèi)用為1萬元，那么奧迪Q3將會高達(dá)3萬。所以從以上兩組數(shù)據(jù)來看，由于漢蘭達(dá)擁有著更加可靠的品質(zhì)與耐久性，輔以超低的保養(yǎng)指數(shù)，使得其三年保值率高達(dá)75.59%，這個成績確實與其表現(xiàn)吻合。

汽車產(chǎn)品的生命周期很長，車輛銷售到用戶手中，其實才正式開始了漫長的生命，所以，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)質(zhì)量也是奠定一款車型口碑的根基。廣汽豐田提供契合漢蘭達(dá)車主需求的全方位服務(wù)，為車主的用車生活持續(xù)創(chuàng)造價值，給每一位車主的出行提供越級的VIP級尊貴感。

為解決車主出行“一位難求”的后顧之憂，漢蘭達(dá)在2018年開展了“有位等您”車主免費(fèi)停車服務(wù)活動；同時推出南航機(jī)場貴賓廳服務(wù)，助力車主高品質(zhì)出行；售后關(guān)懷活動也從不間斷，專屬的車主反饋禮品涵蓋到日常用車的方方面面。

除此之外，廣汽豐田為了響應(yīng)國家增值稅調(diào)整政策，于今年4月1日起對熱銷車型和維保零件價格進(jìn)行下調(diào)。其中漢蘭達(dá)最高降幅達(dá)到了5000元，全系車型涉及2萬多個維修和保養(yǎng)零部件也同步進(jìn)行調(diào)降，部分零件降幅最高達(dá)到了20%。這也正體現(xiàn)出了廣汽豐田將政策紅利直接惠予消費(fèi)者的誠意。 “顧客至上”的服務(wù)理念，這是漢蘭達(dá)保值率高的一大決定因素。

寫在最后：

廣汽豐田漢蘭達(dá)擁有著強(qiáng)大的品牌力、可靠的品質(zhì)、完善的用戶需求認(rèn)知體系以及“顧客至上”的服務(wù)理念，正是將所有的一切都做到了極致，才成就了漢蘭達(dá)超高的保值率，以及細(xì)分市場第一的占有率，讓再挑剔的消費(fèi)者都無法拒絕�？梢哉f，買輛漢蘭達(dá)相當(dāng)于進(jìn)行了一次成功的投資。