何為“馳加之道”?聽上去類似成語“持家之道”,不過相比之下,二者有區別也有共性。區別在于前者是馳加的汽車售后服務準則,而后者是家庭經營之道,相同的是二者都是經過用心總結的“大道理”。正如馳加總經理劉喜麟說道:“要得到客戶的信任首先要讓每個流程都足夠透明,整潔的店面環境,國際一流的零部件配套體系,親切細心地接待風格,都會讓到店客戶如沐春風。”可以說,透明就是底牌,敢于亮出底牌的馳加,在用心服務好客戶的同時,也在行業內建立起了不可撼動的地位。

現在是講究“合作共贏、合作互惠”的時代,有遠見的馳加向來深諳其道,在零配件供應上,積極與世界知名零配件廠商進行密切合作,例如嘉實多、殼牌、雪佛龍、博世、SK、力魔、力派爾、正新等,因為只有質量優良的零配件,才能打造出動力十足、性能穩定的汽車,為每位車主保駕護航,一路安心出行。

在服務過程中,汽車輪胎的保養、快修及洗車美容是馳加的主要服務項目。為此,馳加各門店的技師始終秉承專業、負責的態度,把溫暖的笑臉傳遞給每位消費者,為每一輛車做夯實的技術加持,且嚴格按照流程做一站式服務,服務質量得到不斷提升。

當然,馳加良好的服務質量離不開其內部的有效管理。據了解,馳加擁有專業的培訓中心,門店內的每位技師都接受過全面的崗位培訓。另外,馳加還建立了積極、正能量、用心服務的企業文化,使得服務體驗營造更加透明清晰,合理規范及完善每個環節。

如今,在汽車售后服務市場日益激烈的大背景下,相信馳加能夠憑借“馳加之道”,在打造服務品牌的路上乘風破浪,直掛云帆濟滄海!