近日, 主題為“潮玩金秋 暢行無憂” 的哈弗秋季服務(wù)節(jié)正式落幕。作為面向用戶售后關(guān)懷的活動(dòng),哈弗品牌圍繞車輛關(guān)愛開展上門安全檢測(cè)和救援關(guān)懷服務(wù),在為期一個(gè)月的活動(dòng)期間內(nèi),助力共計(jì)開啟數(shù)萬(wàn)次上門服務(wù)檢測(cè)服務(wù),助力用戶坐在家中享受“躺平”式主動(dòng)檢測(cè)服務(wù)。

同時(shí),哈弗品牌立足哈弗智家APP推出了安心換季、健康有禮、愛車升級(jí)等一系列商城樂購(gòu)主題活動(dòng),并在全國(guó)范圍內(nèi)攜手用戶開啟了百余場(chǎng)涉及深秋出游、愛車講堂和集體觀影等主題的活動(dòng),助力用戶弗享秋意,暢享舒適用車生活。

踐行用戶至上理念 海量線下服務(wù)潮玩金秋

作為中國(guó)品牌首個(gè)全球銷量突破700萬(wàn)的SUV品牌,哈弗在市場(chǎng)表現(xiàn)領(lǐng)航前行的同時(shí),對(duì)用戶習(xí)慣有著極為深刻的了解。面對(duì)夏秋季節(jié)交替和十一出游黃金周等時(shí)機(jī),哈弗品牌深知用戶愛車急需一次深度檢查。

為滿足用戶需求,哈弗特推出上門維保服務(wù),針對(duì)愛車進(jìn)行維檢,輪胎檢查、蓄電池檢查以及防凍液檢查等一系列安全檢查,最大程度杜絕出行隱患發(fā)生,讓安全隨行、品質(zhì)隨行。在體驗(yàn)過后,有用戶直言“自己已經(jīng)入手第二輛哈弗了,看重的即是產(chǎn)品高質(zhì)量,也是服務(wù)高水準(zhǔn),此次上門保養(yǎng)讓我足不出戶完成愛車維保,著實(shí)令人心動(dòng),值得大大的贊。”

事實(shí)上,用戶不僅在家中可享受卓越服務(wù),駕車出游遭遇意外故障之時(shí),用戶同樣可享受50公里內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)搭電救援服務(wù),還可隨時(shí)補(bǔ)充礦泉水/口罩等必需品,真正做到服務(wù)隨叫隨到,徹底解決用戶出行后顧之憂,盡顯中國(guó)哈弗咋用戶服務(wù)方面的硬核實(shí)力。

同時(shí),正值深秋出游黃金期,哈弗聯(lián)手全國(guó)經(jīng)銷商伙伴,為用戶帶來包場(chǎng)觀影《長(zhǎng)津湖》、親子主題愛車講堂開放日以及秋意自駕舌尖探秘之旅等活動(dòng),助力更多用戶享受哈弗的關(guān)懷服務(wù)。

立足哈弗智家APP 秋季服務(wù)節(jié)玩轉(zhuǎn)線上營(yíng)銷

作為市場(chǎng)領(lǐng)航的品牌,哈弗在服務(wù)節(jié)期間,不僅有線下多維度服務(wù)助力,也有線上多彩活動(dòng)圈粉。針對(duì)有愛車升級(jí)維保需求的用戶,哈弗秋季服務(wù)節(jié)推出了安心換季、健康有禮、愛車升級(jí)等一系列商城樂購(gòu)主題活動(dòng),防凍液贈(zèng)送剎車油一壺商品套裝,輪胎買三送一,AT胎2條9折3條8折等海量福利令人應(yīng)接不暇。

值得一提的是,中國(guó)哈弗也同步開啟了哈弗智家APP三周年活動(dòng)。在活動(dòng)期間參與便有機(jī)會(huì)贏取1元購(gòu)保養(yǎng)代金券、新人大禮包等精美禮品以及Iphone13等驚喜大禮,著實(shí)不容錯(cuò)過。雖然秋季服務(wù)節(jié)已經(jīng)暫告段落,更多精彩即將組團(tuán)襲來,即刻掃碼下載哈弗智家APP,海量福利邀你解鎖,金牌服務(wù)等你開啟。

用戶滿意度遙遙領(lǐng)先 哈弗潮領(lǐng)行業(yè)新高

正是基于線上海量福利鉅惠和線下多彩服務(wù),哈弗秋季服務(wù)節(jié)博得用戶高度點(diǎn)贊,有用戶在參與線下活動(dòng)之際表示“近兩年,哈弗產(chǎn)品線做大做強(qiáng),身邊越來越多朋友選擇哈弗,這次的秋季服務(wù)節(jié)也是相當(dāng)出彩,感覺到哈弗對(duì)用戶的關(guān)愛。”

而正是基于超高的用戶滿意度,哈弗在2021年汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)中,憑借極大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)榮獲售后服務(wù)(自主品牌)第一名,盡顯車市引領(lǐng)者硬核實(shí)力。事實(shí)上,哈弗始終以“客戶滿意”為中心的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),通過激發(fā)經(jīng)銷商的自主創(chuàng)新思維,提升營(yíng)銷、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和終端形象,其相關(guān)管理規(guī)范、服務(wù)水準(zhǔn)已成為行業(yè)標(biāo)桿。

放眼未來,相信哈弗將在冬季開啟更多主題服務(wù)活動(dòng),助力更多用戶在寒冬感受別樣溫情,享受更多精彩服務(wù),讓我們拭目以待。