服務(wù)升級 堅(jiān)持以客戶為中心

一直以來，海馬汽車都在探索渠道創(chuàng)新，旨在通過營銷變革，為用戶提供更好的服務(wù)。而全新打造的海馬汽車體驗(yàn)中心，正是基于這一理念深化的產(chǎn)物。它摒棄了傳統(tǒng)4S店的模式，通過廠家直接銷售、直接服務(wù)、直接提供技術(shù)支持、直接提供純正配件，與客戶實(shí)現(xiàn)‘零距離’銷售模式，如同一個“能體驗(yàn)、可交流、有溫度的道場”，讓用戶享受到場景式、沉浸式的購車體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)B2C直面客戶的銷售服務(wù)模式。目前，計劃在全國開展的以“四流合一”B2C為核心、體驗(yàn)式營銷為靈魂，售前體驗(yàn)、交車與售后維修服務(wù)于一體的50家海馬汽車體驗(yàn)中心已開了17家，接下來，徐州、北京、上海等地直營體驗(yàn)中心地陸續(xù)亮相，勢必會讓海馬汽車的銷量邁向新的高峰。

不僅如此，考慮到近期天氣逐漸變冷，前往海南的“候鳥”用戶越來越多，用戶在返島時可能會遇到不好打車的情況。作為海南的本土企業(yè)，海馬汽車秉承著客戶至上的產(chǎn)品理念，更是貼心地在海口和三亞兩地，配置了15輛海馬7X，30多名專業(yè)司機(jī)，并且每輛車都準(zhǔn)備了礦泉水、充電寶，以及“接機(jī)禮包”為廣大回海南島的海馬7X車主提供了免費(fèi)的接機(jī)服務(wù)。

深厚積淀 造就硬核實(shí)力

服務(wù)好是一方面，要想獲得消費(fèi)者的認(rèn)可還得要產(chǎn)品好。作為經(jīng)歷34年行業(yè)沉淀的傳統(tǒng)車企，海馬汽車擁有工業(yè)4.0智能工廠，在整車造型、結(jié)構(gòu)、風(fēng)阻、NVH、安全等方面均達(dá)到國際一流水準(zhǔn)，而其歷時5年，投資30億，研發(fā)出了完全自主的“深藍(lán)插電混動”平臺，更是擁有5大核心技術(shù)：榮獲中國心“十佳發(fā)動機(jī)”的增壓直噴發(fā)動機(jī)、機(jī)電耦合模塊、7速雙離合變速器、動力電池和控制軟件。

而從海馬汽車本身產(chǎn)品來看，無論是屢獲殊榮的神車海馬8S，還是聚焦于家庭出行，安全性能顯著的海馬7X，又或是首款插電式混合動力汽車（PHEV）6P等等，都彰顯出了海馬汽車深厚的造車實(shí)力。

未來，海馬汽車將在產(chǎn)、研、銷等方面繼續(xù)發(fā)力，在持續(xù)強(qiáng)化自身實(shí)力的同時，也為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。