與用戶共乘一條船堅(jiān)持用好產(chǎn)品打動(dòng)“星”上人

當(dāng)前，全球商用車市場(chǎng)正處于技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)生顛覆性變革的關(guān)鍵時(shí)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單一的產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)移到多維度的實(shí)力較量。面對(duì)歷史性變革，歐曼品牌加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展從產(chǎn)品服務(wù)型向用戶運(yùn)營型轉(zhuǎn)變。歐曼重卡希望以更多個(gè)性化、差異化的專屬服務(wù)，更加深入了解客戶的需求和反饋，以更貼近用戶的角度投入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和升級(jí)，建立更緊密的合作關(guān)系。通過與用戶共乘一條船，在嚴(yán)重“內(nèi)卷”的行業(yè)中，不斷用產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)前行。

【歐曼星享會(huì)首批會(huì)員入會(huì)】

每一位銀河星享會(huì)成員不僅是歐曼的客戶，也是兄弟伙伴，朋友家人，更是歐曼發(fā)展的參與者、體驗(yàn)者、以及不斷走向未來的見證者。歐曼品牌歷經(jīng)20余年發(fā)展，已成為中國商用車行業(yè)的中堅(jiān)力量，更是中國合資重卡第一品牌，累計(jì)銷量已經(jīng)突破150萬臺(tái)，離不開每一位客戶的支持。時(shí)代在變，需求在變，但歐曼為客戶造好車的使命與初心始終不變。歐曼致力于以最優(yōu)產(chǎn)品、最優(yōu)服務(wù)回饋用戶，在未來的路上繼續(xù)與用戶共成長、共發(fā)展。

科技以人為尊歐曼銀河全新進(jìn)化成就“星”實(shí)力

隨著國六排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，國產(chǎn)重卡智能化以及重卡AMT開始得到廣泛應(yīng)用，我國高端重卡占比逐步提升。歐曼銀河作為針對(duì)高效干線物流運(yùn)輸場(chǎng)景打造，真正意義上的中國高端重卡標(biāo)桿產(chǎn)品，2022年初正式上市后首月訂單破千，創(chuàng)造中國高端重卡首月銷量紀(jì)錄。隨后在大馬力、自動(dòng)擋以及舒適性方面的卓越表現(xiàn)，更是持續(xù)贏得市場(chǎng)認(rèn)可，成為中國銷量領(lǐng)先的國產(chǎn)高端重卡。

【歐曼銀河重卡】

2023年7月，全新歐曼銀河攜科技之力再度進(jìn)化，以品質(zhì)、功能及舒適感等二十四項(xiàng)專屬升級(jí)。其中，行業(yè)最優(yōu)無感純平地板設(shè)計(jì)，可輕松滿足駕駛室內(nèi)兩人的日常生活需要;進(jìn)一步升級(jí)的人機(jī)工程學(xué)座椅和副駕駛旋轉(zhuǎn)座椅，讓駕乘體驗(yàn)更勝從前;1010mm行業(yè)最寬臥鋪，以及高保真音響讓豪華細(xì)節(jié)觸手可及。

會(huì)上，首批星享會(huì)會(huì)員代表孟祥龍?jiān)诜窒砼c歐曼銀河的故事時(shí)說：“卡車司機(jī)都希望通過自己的努力給家人帶來更好的生活，希望有一款好車能高效跑運(yùn)輸。我平時(shí)主要跑廣東到新疆的路線，運(yùn)送的貨物對(duì)車輛的安全性要求非常高。今年2月我購買了一輛歐曼銀河，它不僅性能好，顏值也很高，我有好幾次都被主動(dòng)搭訕，要來參觀我的車。有一次，一個(gè)大哥要上我車體驗(yàn)一下，一開始我還挺害怕，后來他說你放心，就是想單純看一下。然后問車的動(dòng)力咋樣，我說這款車用的是福田康明斯660馬力發(fā)動(dòng)機(jī)，加上采埃孚3200N·m的大扭矩自動(dòng)擋變速箱，跑新疆無壓力。現(xiàn)在開著歐曼銀河，我更有一種馳騁天下的好心情。”

【首批星享會(huì)會(huì)員代表孟祥龍作分享】

十大權(quán)益、十全十美禮遇每一位銀河“星”享官

美好的客戶體驗(yàn)，從來不是只靠嘴上的承諾，只有精準(zhǔn)洞察并快速響應(yīng)客戶需求，構(gòu)建共創(chuàng)、共贏的伙伴關(guān)系，才能贏得客戶的長久信賴和忠誠。因此，歐曼在保證卡友高效運(yùn)營的同時(shí)，針對(duì)銀河星享會(huì)成員，推出十大專屬權(quán)益，通過專業(yè)的服務(wù)賦能產(chǎn)品，保障客戶購車放心、行車安心。

首先，歐曼承諾五年不限里程超長質(zhì)保，覆蓋超級(jí)動(dòng)力鏈17種核心零部件，為用戶的車輛提供長期保障。同時(shí)，24小時(shí)專屬客服和技術(shù)團(tuán)隊(duì)將時(shí)刻關(guān)注用戶需求，并在保修期內(nèi)車輛出現(xiàn)故障后，提供不限故障免費(fèi)外出救援服務(wù)，確保車輛在故障發(fā)生時(shí)享受到免費(fèi)及時(shí)維修服務(wù)。此外，歐曼還承諾限時(shí)服務(wù)，保證高效、快捷的維修服務(wù)，確保不誤工、不誤時(shí)，如果停機(jī)故障超 24 小時(shí)未修復(fù)的，按照 1000 元/天進(jìn)行補(bǔ)償。為了讓用戶養(yǎng)車無憂，歐曼還提供無門檻安心養(yǎng)車券，讓用戶在維修保養(yǎng)時(shí)享受到額外的優(yōu)惠補(bǔ)貼;而且VIP車聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)讓高端重卡智能互聯(lián)，提升駕駛體驗(yàn)。

在人文關(guān)懷服務(wù)方面，歐曼為入會(huì)成員提供首年健康體檢關(guān)愛、生日月慶生服務(wù)以及專屬折扣服務(wù)。此外，歐曼銀河關(guān)愛互助基金將提供成員之間相互支持，通過共享風(fēng)險(xiǎn)與資源，建立團(tuán)結(jié)互助的歐曼銀河星享會(huì)。

征途漫漫，唯有向前。2023年是中國汽車工業(yè)70周年，作為技術(shù)領(lǐng)先的重卡品牌，歐曼銀河以科技重新定義未來重卡，將我國重卡行業(yè)整體水準(zhǔn)帶入到一個(gè)全新的高度。面向未來，歐曼也將在求變、求新、求進(jìn)中不斷發(fā)展，持續(xù)依托科技實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全面高端化，扛起中國商用車行業(yè)自主創(chuàng)新的大旗，不斷用高端產(chǎn)品為中國重卡價(jià)值而戰(zhàn)。