“沒有世界一流的汽車服務(wù)品牌，不可能建成世界一流的長安品牌”。12月29日，長安汽車以“同行40年 一路長安”為主題召開了2025長安汽車全球伙伴大會服務(wù)商大會。會上，長安汽車總裁王俊提出了“共同打造世界一流的汽車服務(wù)品牌”的發(fā)展目標。本次大會的召開，是廠商攜手共進的里程碑，標志著長安汽車客戶服務(wù)工程邁向新臺階。
服務(wù)運營建設(shè)穩(wěn)步推進 廠商雙贏卓見成效
2021年-2024年，長安汽車通過推進“三中心營銷變革”，帶給服務(wù)商伙伴更高效率、更低成本的經(jīng)營空間；帶給用戶“買賣用修服”全生命周期更出色的服務(wù)體驗，實現(xiàn)了廠商“雙贏”。截至目前，長安汽車已在全國建成600家維保中心，通過降低成本、提高效率、提升體驗，使品牌服務(wù)產(chǎn)值同比提升17.5%、客訴量降低33.4%、商端年成本節(jié)約近億元。
“專業(yè)的事，讓專業(yè)的人來做”，長安汽車服務(wù)運營中心的成立猶如一臺強勁的引擎，為其蓬勃發(fā)展注入了源源不斷的動力。
以客戶為中心 堅定一號工程不動搖
長安汽車始終以客戶為中心，堅持一號工程長抓不放。以重視客戶體驗、提升服務(wù)運營能力為首要目標，加速轉(zhuǎn)變終端服務(wù)思維。通過珠峰計劃、燈塔計劃、智服計劃，全面提升服務(wù)價值、服務(wù)體驗及服務(wù)能力。通過提升渠道發(fā)展、賦能以及拓展三項關(guān)鍵能力，全面提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。會上，長安汽車為優(yōu)秀服務(wù)商頒發(fā)了技術(shù)服務(wù)卓越獎、創(chuàng)新服務(wù)開拓獎、服務(wù)經(jīng)營貢獻獎、客戶體驗卓越獎、同行40年·一路長安 服務(wù)功勛獎，對服務(wù)商團隊取得的成績給予了表彰與肯定。
新起點 新使命 新征程
同行40年 一路長安。未來，長安汽車將以打造世界一流的汽車服務(wù)品牌為核心目標，以首屆服務(wù)商大會為新起點，堅定“服務(wù)品牌化、維保工廠化”理念不動搖，以開放包容的心態(tài)，與所有服務(wù)商伙伴攜手共進，開拓服務(wù)運營新征程！
2024年11月1日，長安汽車發(fā)布了10月的新能源銷量快報。10月自主新能源銷量首次突破85000輛，再創(chuàng)歷史新高，一舉跨越邁上八萬新臺階。2024年1-10月新能源累計...
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2024年中國汽車市場以極卷的勢頭拉開帷幕，各大汽車品牌為了在激烈的市場中占據(jù)一席之地，紛紛祭出大招，而銷量數(shù)據(jù)就是當前市場充分競爭后最直觀的成績表現(xiàn)...
3月20日，以經(jīng)典煥新·有你真好為主題的長安汽車春季煥新發(fā)布會盛大召開。發(fā)布會上，長安汽車第三代CS75PLUS冠軍版、第二代UNI-V、第三代逸動三款新車正式上...
3月13日，長安汽車在重慶·長安科技園N3正式發(fā)布新藍鯨動力。作為全球首創(chuàng)的全域全場景動力解決方案，新藍鯨動力以"捅破天"的勇氣和"天花板"級別的技術(shù)實力，...
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阿維塔11、阿維塔12作為長安汽車、華為、寧德時代共創(chuàng)全新一代智能電動汽車技術(shù)平臺 CHN下的產(chǎn)物,憑借卓越產(chǎn)品實力,一經(jīng)上市便收獲用戶諸多好評。基于此前成...
1月10日—1月11日，HGDC 2023榮耀開發(fā)者大會在上海世博中心成功舉辦。作為2024年的開年科技盛宴，此次大會發(fā)布了最新的榮耀Magic6系列旗艦新品及MagicOS 8...
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