釋放優(yōu)質(zhì)服務(wù) 哈弗品牌實(shí)力踐行“以用戶為中心”

對于哈弗品牌而言，一切活動(dòng)、服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，都是“以用戶為中心”品牌理念的實(shí)力踐行。此次哈弗夏季服務(wù)節(jié)，不僅讓用戶更深入的了解品牌精神和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品力，更讓用戶在收獲超值服務(wù)和福利的同時(shí)，加深了與用戶的深度情感鏈接，從而讓品牌影響力實(shí)現(xiàn)躍升。

為了讓用戶出行更加涼爽，感受到無微不至的“弗”式服務(wù)，哈弗品牌打造了星辰守候”等你到20:00“服務(wù)。哈弗全國經(jīng)銷商根據(jù)用戶預(yù)約服務(wù)調(diào)整了營業(yè)時(shí)間，延長至晚上20:00，讓用戶在盛夏時(shí)節(jié)避暑避高峰保養(yǎng)愛車。這尤其對職場用戶更加給力，下班完全可以在家享受完悠閑晚餐，再進(jìn)店進(jìn)行保養(yǎng)。

經(jīng)銷商朋友們熱情洋溢、風(fēng)里雨里也等你的熱情服務(wù)，十分給力，更有用戶現(xiàn)場表示：“真的就是一個(gè)休息的功夫，保養(yǎng)就安排好了，服務(wù)態(tài)度更是沒得說，這服務(wù)就是讓人舒心！”

不僅如此，哈弗夏季服務(wù)節(jié)推出的“上門取送車“你呼我即來服務(wù)，極大提升了服務(wù)效率，也保障疫情反復(fù)下的健康與安全。如果愛車曾經(jīng)涉水駕駛急需保養(yǎng)，這時(shí)，用戶就可以遠(yuǎn)程呼叫哈弗服務(wù)人員，5公里以內(nèi)即刻享受上門取車等后續(xù)服務(wù)。

哈弗品牌“以用戶為中心”的品牌理念，不僅體現(xiàn)在人文關(guān)懷上，更體現(xiàn)在真金白銀的福利政策上。此次哈弗夏季服務(wù)節(jié)，哈弗智家隨機(jī)發(fā)放百元禮券，四大禮遇——預(yù)約立享禮、智家特享禮、有弗共享禮、賞車專享禮一起釋放，旨為給用戶帶去更直接、更滿意的福利關(guān)懷。

現(xiàn)場有用戶朋友率先體驗(yàn)，提前成功預(yù)約維修、保養(yǎng)等服務(wù)，就有輪胎換氮?dú)狻⑻齑芭潘�槽養(yǎng)護(hù)、維保禮券、玻璃水、鑰匙扣……等豐厚的預(yù)約立享禮當(dāng)即奉上，提前預(yù)約不僅省事，還有好禮可以拿，用戶朋友自然開心滿懷；智家特享禮，平臺隨機(jī)發(fā)放200萬優(yōu)惠禮券，車主可以在哈弗智家APP-我的禮券內(nèi)查看；好友一生走，好禮一起拿，有的用戶朋友通過“長城合伙人”微信小程序，向與之一起前來的好友推薦購買好弗利套餐系列產(chǎn)品，并表示：“有弗禮就要共享，期待成為獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)銷售時(shí)間前2500個(gè)推薦人，積分獎(jiǎng)勵(lì)真的讓人很心動(dòng)！”不僅如此，現(xiàn)場還有憑短信鏈接到店的老用戶朋友，可以享受試駕體驗(yàn)的同時(shí)，還有豐厚大禮帶回家。

戰(zhàn)疫當(dāng)前 哈弗品牌貼心服務(wù)不斷升級

服務(wù)承載的是用戶的信賴，哈弗品牌深諳其道，不僅在造車層面不斷提升，更在銷售服務(wù)方面不遺余力。目前，疫情形勢反反復(fù)復(fù)非常嚴(yán)峻。“弗享夏日·關(guān)愛隨行”哈弗夏季服務(wù)節(jié)推出的豐富貼心的福利政策，在充分體現(xiàn)了哈弗品牌“以用戶為中心”理念的同時(shí)，也打響了“戰(zhàn)役”號角。

此次夏季服務(wù)節(jié)，哈弗品牌通過減少人流接觸的延長營業(yè)時(shí)間，單人專屬服務(wù)的上門取送車、以及線上消費(fèi)購車的弗禮相送等舉措，給用戶帶去了滿分不減、甚至+1的“弗”式服務(wù)。其實(shí)，哈弗品牌在此之前也早已推出了多個(gè)“戰(zhàn)疫”服務(wù)政策，最大程度保障用戶和員工安全，最大可能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如哈弗品牌曾在疫情特殊時(shí)期，針對客戶推出了“0接觸服務(wù)”、“一客一消毒”、“線上云購車”等特色服務(wù)，以及“免費(fèi)送車/救援服務(wù)”等針對車主的服務(wù)保障安心舉措，讓用戶在享受哈弗品牌帶來的服務(wù)和福利的同時(shí)，也不用擔(dān)心防疫安全問題。

銷售僅僅只是一個(gè)開端，而要經(jīng)營好與用戶之間的關(guān)系，服務(wù)才是重中之重。哈弗品牌始終秉承“以用戶為中心”的品牌理念，展現(xiàn)了貼心為用戶的品牌溫度，致力于將服務(wù)進(jìn)行到底。從售前、售中以及售后維保等服務(wù)，哈弗品牌都在全力為用戶提供人性化的關(guān)懷服務(wù)，成為他們有車生活中最可靠的后盾。這不僅加強(qiáng)了與用戶之間的親密關(guān)聯(lián)度，也提升了品牌在用戶間的口碑和行業(yè)內(nèi)的影響力。

對于哈弗品牌來說，早已找到了營銷的最佳方式，即“站在用戶角度看聽做”。通過此次活動(dòng)，哈弗品牌為用戶帶來了最真誠的服務(wù)和福利，與用戶共同成長。而哈弗品牌也在不斷突破自我，未來更將一如既往永葆初心深耕全新市場，在夯實(shí)行業(yè)標(biāo)桿形象的同時(shí)，向世界展示偉大且堅(jiān)定的中國力量。