何為“馬上無(wú)憂”?

“馬上無(wú)憂”是德國(guó)馬牌針對(duì)當(dāng)前輪胎服務(wù)市場(chǎng)需求推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),旨在為消費(fèi)者構(gòu)建起從選胎、購(gòu)胎到用胎的全方位無(wú)憂體驗(yàn)。選胎時(shí),車主只需在Continental德國(guó)馬牌輪胎微信公眾號(hào)輕點(diǎn)“馬上無(wú)憂”選項(xiàng)后找到“查適配胎”,輸入車輛型號(hào)或輪胎參數(shù),智能系統(tǒng)便能依據(jù)專業(yè)算法,瞬間匹配出最契合的輪胎,讓車主輕松選胎。在購(gòu)胎環(huán)節(jié),德國(guó)馬牌圍繞中國(guó)消費(fèi)者的用車和養(yǎng)車場(chǎng)景,打造了線上線下一體化的360°服務(wù)。德國(guó)馬牌已與美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度地圖、高德地圖等多個(gè)主流平臺(tái)達(dá)成深度合作,消費(fèi)者只要在這些平臺(tái)上搜索德國(guó)馬牌,周邊的服務(wù)門店便一目了然,通過(guò)線上一鍵下單,線下迅速響應(yīng)的無(wú)縫對(duì)接模式,德國(guó)馬牌實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化高效化的服務(wù),提升消費(fèi)者的滿意度和體驗(yàn)感。

更讓人驚喜的是,在一線城市,德國(guó)馬牌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了最快30分鐘送達(dá)的極速服務(wù),車主在手機(jī)下單后不久即可前往門店換胎。此外,德國(guó)馬牌的每條輪胎都配備了獨(dú)一無(wú)二的條形碼,消費(fèi)者通過(guò)掃碼即可追溯產(chǎn)品的信息,輕松對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒別與驗(yàn)證,確保正品。

在用胎方面,德國(guó)馬牌還提供了產(chǎn)品延保服務(wù)。通過(guò)官方渠道購(gòu)買的德國(guó)馬牌輪胎產(chǎn)品,在注冊(cè)一年內(nèi),若輪胎因撞擊損傷出現(xiàn)鼓包或爆胎故障,可免費(fèi)更換新胎,讓消費(fèi)者用胎更加安心。

自“馬上無(wú)憂”推出以來(lái),好評(píng)如潮。車主王先生感慨:“以往換輪胎,我得一家家門店跑,反復(fù)比較,耗時(shí)又費(fèi)力。現(xiàn)在,通過(guò)‘馬上無(wú)憂’服務(wù),一部手機(jī)就能搞定所有,配送快、服務(wù)好,正品有保障,以后換胎就選德國(guó)馬牌!”這些來(lái)自消費(fèi)者的真實(shí)聲音,是對(duì)德國(guó)馬牌“馬上無(wú)憂”服務(wù)的高度認(rèn)可,也印證了德國(guó)馬牌以消費(fèi)者為核心的品牌初心。

德國(guó)馬牌憑借其創(chuàng)新的“馬上無(wú)憂”一站式省心服務(wù)成功打出了差異化的王牌。在未來(lái)馬牌又會(huì)有怎樣的新動(dòng)作?值得我們拭目以待。