五次專業(yè)服務(wù)，贏得“完美主義”客戶信賴

孫先生是天津本地人，在事業(yè)單位上班，生活中追求完美的他，為了能買到一輛靠譜的二手車代步，沒(méi)少在周邊市場(chǎng)轉(zhuǎn)悠。但良莠不齊的車況，讓他始終拿不定主意，直到遇見(jiàn)主打“放心二手車”的淘車車。

為了一探究竟，孫先生來(lái)到淘車車天津北辰門店，展廳內(nèi)整備一新的二手車整齊劃一地排開(kāi)，加上解青熱情的接待，讓孫先生心生好感。當(dāng)天，他就看中了一輛19年高配版大眾寶來(lái)，可6萬(wàn)的車價(jià)與心理預(yù)期有所出入，只能遺憾而歸。

淘車車天津北辰店銷售顧問(wèn) 解青

沒(méi)過(guò)兩天，門店新到一臺(tái)大眾朗逸，“2020年的車型，原版原漆，外觀大氣，很適合您上下班通勤使用，價(jià)格也才5萬(wàn)出頭，性價(jià)比很高。”聽(tīng)著電話那頭解青的解說(shuō)，孫先生很是心動(dòng)，很快就來(lái)了店里。結(jié)合著多達(dá)335項(xiàng)的檢測(cè)報(bào)告，解青環(huán)繞車輛，從車身外觀到內(nèi)部發(fā)動(dòng)機(jī)，每一個(gè)部件都進(jìn)行了詳細(xì)解說(shuō)。近3小時(shí)的介紹下，連“完美主義”的孫先生都直言挑不出毛病，當(dāng)即交付了定金。

可隔天在網(wǎng)上看到關(guān)于二手車的負(fù)面新聞后，孫先生的心又提了上來(lái)。他急忙聯(lián)系解青，想再次查看車況。解青十分理解，“只要您能安心，我隨時(shí)陪同看車。”之后幾天內(nèi)，孫先生多次帶著家人和朋友來(lái)門店驗(yàn)證車況，甚至還買了一個(gè)車輛里程檢測(cè)儀。當(dāng)看到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)果與淘車車的報(bào)告完全一致，車輛也得到了家人和朋友認(rèn)可，孫先生心里的石頭終于落了地：“小解，你們果然靠譜！”

十年二手車“老師傅”，只推對(duì)的不推貴的

能贏得“完美主義”客戶的認(rèn)可，靠的不僅是淘車車“放心”品質(zhì)的保障，也離不開(kāi)解青過(guò)硬的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。去年4月，淘車車在天津開(kāi)拓二店，這名從業(yè)近10年的二手車“老師傅”欣然加入，“早就知道淘車車是規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的大平臺(tái)，我很看好它的發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;

解青（右）正同客戶交車中

入職后，解青快速熟悉業(yè)務(wù)流程，憑借“老練”的眼光和專業(yè)的服務(wù)，他很快每月穩(wěn)居門店銷售前三。“我的第一要義是敏銳洞察客戶需求，幫助他們買到合適、心儀的車輛。”

程大哥就在解青的精準(zhǔn)推薦下購(gòu)入了更適合需求的車輛。原來(lái)，程大哥本想買輛家用轎車用以自駕出游，而詳細(xì)了解了他的家庭成員構(gòu)成、用車場(chǎng)景和預(yù)算等情況后，解青更推薦購(gòu)買純電的MPV或SUV，不僅容量大，性價(jià)比也更高。最終程大哥成功入手了一輛雪佛蘭探界者，“這個(gè)車很寬敞，出去玩后排座椅還能放倒給小孩睡覺(jué)，你推薦的真不錯(cuò)！”

在一次次的認(rèn)可中，入職不到一年的解青贏得了更大的榮譽(yù)：今年年初榮膺淘車車全國(guó)“門店之星”。如今，作為一名出色的“老師傅”，解青還肩負(fù)起了帶教新人的使命，將專業(yè)能力傳遞給更多二手車的新生力量，與行業(yè)、與淘車車攜手同行，穩(wěn)步向前。