如何順應時代的變化,為更多游客打造不同以往的旅行體驗,扎根云南文旅市場多年的桃花源旅游集團正走在探索的路上。
舍棄六成市場 ,專注中高端賽道
桃花源旅游集團下屬子公司桃花源旅游汽車運輸有限公司(以下簡稱“桃花源旅汽”)承擔著集團旗下及外部多家旅行社的游客接待業務,每天出車量都在50臺左右,從麗江古城到玉龍雪山,從香格里拉到“天空之鏡”瀘沽湖, 在云南各大景區,總能見到身披桃花圖騰的桃花源旅游巴士。
桃花源旅游集團創始人楊子浩
桃花源旅游集團創始人楊子浩告訴記者,桃花源旅游和其他旅游公司最大的區別在于,只做中高端純游玩產品,面向全國范圍的中高端需求游客群體。為此,他們投入了全部的精力歷經多年轉型,主動放棄了當前份額仍然高達60%的中低端市場,因為楊子浩堅信中高端趨勢是未來的市場走向,而純游玩產品的需求比例也會越來越大。
楊子浩進一步介紹道:“我們的目標是要把‘昆、大、麗、中(香格里拉,原名:中甸)、瀘、版、騰’全域打通,實現云南全境全域旅游地接貫通。屆時,我們還會做成一個線上的‘中高端旅游產品超市’。”所謂“旅游產品超市”,就是把傳統碎片化旅游產品集合到同一個平臺,全國客戶都可以在桃花源旅游這一平臺上,查看云南市場幾十家旅游供應商的產品。以此實現為客戶提供更有性價比、更有競爭力的旅游產品,讓客戶選得明白,游的舒心,提升客戶滿意度。
要實現這些目標,顯然需要深層次的鋪墊積累,為此,楊子浩在過去三年走遍了國內大部分旅游熱門地考察,并完成了桃花源旅游多項領先云南——乃至全國旅游市場的變革。例如在游客接待服務方面,實現全程可視化視頻同步反饋操作,確保旅行社掌握游客從到達到結束旅行全過程真實情況;此外,桃花源旅游還大膽做出“一單一好評”,游客未好評賠償合作旅行社200元的承諾,給合作伙伴吃下“定心丸”。
此外,桃花源旅游集團還率先在云南打造了旅游產品品牌理念,創立“桃源紀”品牌,并為每一條旅游路線精心命名,“桃源時光”“桃之夭夭”“繁花似錦”等等名稱,不僅易記上口還與產品本身特色相呼應。
嚴選“陸地頭等艙”,重塑旅途舒適標準
完成品牌、產品與服務升級之余,車輛作為旅游的重要硬件設施,其舒適度可能直接影響客戶的選擇,因此車輛也成為桃花源集團升級的重點。而經過多方對比之后,桃花源旅汽選擇了在配置、舒適度、售后等方面綜合性價比更高的蘇州金龍海格客車。
2025年7月,趕在暑期游高峰到來之前,20臺海格V11 2+1陸地頭等艙車型陸續抵達香格里拉,開始承擔游客接待任務。
楊子浩表示,通過對市場和需求的研究,2+1座椅布局的車型是目前接待中高端游客最為實用的車型。他們特別選擇了34+1座車型。如此布局車輛將起到兩個作用,其一是自有車輛可以穩定用車成本,即使在旺季也不會有大的價格浮動,如此桃源紀旅游產品在市場中的競爭力就有望提升;其二在于,車的舒適度往往是游客選擇旅游產品的硬性條件之一,也直接關系到旅游的過程體驗,因此選擇更為高端的海格新V系是十分必要的。
目前,這批海格新V系已經在香格里拉運營一段時間,楊子浩表示,導游給到的反饋是,由于乘坐很是舒適,大部分游客上車不久就會進入夢鄉。“這是車輛舒適性最直觀的體現了,因為座椅舒適度高,游客在車內也感受不到太大的顛簸,這樣在路上就能休息好,到了目的地才能玩好。”
此外,桃花源旅汽的駕駛員們對海格新V系的駕駛滿意度也非常高,大家普遍反饋海格新V系的操控性、動力性都非常棒。特別在動力方面,以香格里拉為例,這里地處高海拔區域,最低點海拔1503米,最高海拔5545米,擁有山地、高原、盆地、河谷非常復雜的地貌,而海格新V系無論在復雜路況還是高海拔地區的動力表現都非常不錯。“我們跑完全國市場以后才決定采購2+1車型。后續我們會根據公司游客流量增幅,考慮增加采購。我們的目標是這種級別車型保有量達到100臺,后續‘昆、大、麗、中、瀘、版、騰’各個旅游線都要使用這種車型。”楊子浩如是說道。
心系家鄉發展,解鎖“云南印象”新魅力
事實上,通過多層次鋪墊實現“昆、大、麗、中、瀘、版、騰”全域打通,只是桃花源集團的目標之一。作為土生土長的香格里拉人,楊子浩始終深深熱愛著這片土地,更將發展家鄉文旅產業當成畢生事業。作為一個商人,楊子浩并不避諱對利益的追求,但這與其發展旅游,靠旅游帶動民生經濟發展的大目標并不沖突。楊子浩向記者透露,他計劃在家鄉發展鄉村旅游。
楊子浩表示,當前云南旅游產業正在蓬勃發展,未來也將越加規范,除了桃花源集團主攻的中高端純游玩市場占比會越來越大外,隨著人們對旅游品質的要求越來越高,帶有地方特色、定制化的休閑游類產品也將越來越受歡迎。對此,楊子浩也已有了全面的規劃,每一條線路的設計都深深印刻在他的腦海中。為此,他用近五年的時間建成了一座擁有可視化生產線的青稞酒酒廠。在楊子浩的設想中,桃花源的旅游產品將通過增加不同的體驗,讓更多來到云南、來到香格里拉的游客體驗更真實的云南。
“讓農民真正享受到旅游產業帶來的紅利,這樣年輕人就不用再背井離鄉外出務工了。”在采訪接近尾聲時,楊子浩終于說出了自己內心的終極目標。緊握中高端旅游產品發展機遇,通過創新升級服務與車輛來確保滿足中高端游客需求,桃花源集團始終走在引領云南旅游業發展的路上。面向更加遠大的目標,站在以往的經驗之上,桃花源集團將以更為豐富的高品質旅游產品,讓更多來到七彩云南的游客發現不同以往的“云南印象”,而在這一過程中,身披桃花圖騰的蘇州金龍海格客車也將用實際行動助力多彩云南旅游業高質量發展。
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