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專業為矛,誠信為盾:淘車車昆明店采購守護二手車交易“生命線”

2025-08-06 11:38:16 來源: 編輯:伍思齊 瀏覽:
在二手車行業,車源質量是商家的核心競爭力,可以說,車源采購把控著交易的“生命線”。作為淘車車昆明店的5年“老兵”,采購顧問錢文剛“既能啃硬骨頭,又會捂熱人心”,他用專業與誠信,架起了車主與平臺之間的信任橋梁。

匠心服務:傾聽故事,傳遞溫暖力量

年逾七旬的馬老伯是位沉默寡言的老兵,女兒遠在法國定居,家里就他和老伴兩人。幾年前他買下一臺法系雪鐵龍CX3。“當時是我女兒回國陪我去買的,這車啊,就像我的孩子一樣”,這個“移動的家”承載了馬老伯滿滿的回憶,可是今年年初的一場意外中,老伯摔斷了腿,行動不便的他不得不萌生賣車的念頭。

初次見面,錢文剛并未急于談價,他蹲在車旁細細觀察:“叔,這車漆面跟新車似的,您平時肯定特別愛惜吧?”一句由衷的贊嘆,瞬間拉近了兩人的距離。驗車間隙,文剛和馬伯聊起了家長里短,從生活瑣事到女兒的成長。馬老伯也打開了話匣,給文剛講起了年輕時穿越叢林、英勇抗敵的故事,“我還當過兵,上過戰場呢!”兩人越聊越投機。

淘車車昆明店采購顧問 錢文剛

“小錢,平時能和我聊得來的人不多,你算一個。”熱聊之余,文剛有條不紊推進著收車流程,“叔,您這車品質不錯,符合收車標準,今天就能簽約。”聽聞車款正常情況下24小時內就能到賬,老伯既驚訝又感動,毫不猶豫簽了合同。

第二天交車時,老兩口滿眼不舍,摩挲著愛車留下了眼淚,“小錢,一定要給我的‘孩子’找個好歸宿。”之后的日子里,老伯還會時不時給文剛打個電話,問問生意、嘮嘮家常。“咱們這車源采購,不只是價格談判和利益計算,也要給客戶提供情緒價值對不”,文剛笑著說。

專業深耕:火眼金睛,守住品質底線

如果說情感溝通是打開心門的鑰匙,那么專業檢測則是二手車交易堅實的基石。文剛深知,唯有將專業能力轉化為可視化標準,才能讓買賣雙方都安心。

今年7月,文剛對一輛大眾寶來進行了初檢,車輛外觀光潔如新,內飾整潔無磨損,但客戶談價時的異常豪爽卻令他有些猶疑。等到店復檢時,文剛敏銳地察覺到右后尾燈處存在一絲色差。

借助漆膜儀的檢測,右后保險杠的噴漆痕跡暴露無遺,“哥,這車是不是出過事故啊?”他拆下保險杠旁的飾板,趴在地上用內窺鏡探查起車身縫隙,“右后翼子板內襯處有輕微的變形痕跡。”隨后,出險記錄也證實了他的判斷——車輛曾遭遇過側后方的撞擊。

錢文剛正在驗車中

“你是真的細,本來想著小碰擦沒啥影響,這都能被看出來。”客戶看著文剛出具的多達335項的專業檢測報告,心服口服,主動提出降價7000元。“我們的檢測標準全國統一,每一處剮蹭、劃痕都會清晰標注。”

在二手車行業深耕十余年,錢文剛堅信“口碑是金”。秉持著嚴謹的質檢標準和真誠的服務態度,他從眾多采購顧問中脫穎而出,在2024年淘車車全國采購評選中,獲評“門店之星”季軍。“車況透明是底線,人心溫度是關鍵”,如今,這位業務多面手依舊堅守初心:在春城昆明為每一位客戶買到“放心二手車”保駕護航。

標簽: 淘車車
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